Política de privacidade e cookies
Última atualização: 2 de novembro de 2026
Esta política explica que dados pessoais tratamos quando usa o Portal Casa (www.portalcasa.pt) e o painel das agências (pro.portalcasa.pt), para quê, durante quanto tempo, com quem os partilhamos e como pode exercer os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento dos dados é o Portal Casa. Para qualquer questão sobre os seus dados ou para exercer os seus direitos, escreva para geral@portalcasa.pt.
2. Que dados tratamos e para quê
| Quando | Dados | Para quê e com que fundamento | Durante quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Cria uma conta (particular ou agência) | Nome, e-mail, telefone e NIF (se os indicar). A palavra-passe é guardada cifrada pelo serviço de contas e nunca a vemos. | Dar-lhe acesso à conta e aos serviços pedidos. Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD). | Enquanto a conta existir. Ao apagar a conta, os dados são eliminados, salvo os que a lei obriga a guardar. |
| Publica um anúncio | Morada do imóvel, fotos, descrição, preço e características. Por omissão, a morada exata não é mostrada: o anúncio mostra só a zona. | Publicar e gerir o anúncio. Execução do contrato. | Enquanto o anúncio estiver publicado ou guardado na conta. |
| Pede informações sobre um imóvel | Nome, e-mail, telefone (opcional) e a mensagem. | Enviar o pedido ao anunciante (particular ou agência), que fica com os seus dados para lhe responder. Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b)). | Enquanto o anúncio existir. A partir do envio, o anunciante é responsável pelo uso que der aos dados. |
| Guarda favoritos ou pesquisas | Os imóveis e as pesquisas guardados na sua conta. | Mostrar-lhe os favoritos e avisá-lo por e-mail de baixas de preço e de imóveis novos nas pesquisas guardadas. Execução do contrato; pode desligar os avisos em «Minha conta» ou pela ligação em cada e-mail. | Até os apagar ou apagar a conta. |
| Paga um destaque ou um plano | Nome, NIF, morada de faturação e o histórico de pagamentos. Os dados do cartão ou do MB WAY são tratados pelo Stripe e nunca chegam até nós. | Cobrar e faturar. Execução do contrato e obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)). | O prazo exigido pela lei fiscal (em regra, 10 anos). |
| Visita o site | Endereço IP, browser e páginas pedidas, nos registos técnicos dos servidores. | Segurança e resolução de avarias. Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)). | 30 dias. |
| Aceita os cookies de estatística | Um identificador aleatório do browser e as páginas visitadas, através do Google Analytics. | Perceber como o site é usado e melhorá-lo. Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), que pode retirar a qualquer momento. | No máximo 14 meses no Google Analytics. |
Também contamos quantas vezes cada anúncio é visto, para mostrar as estatísticas ao anunciante. Essa contagem não identifica quem viu: guardamos apenas totais por dia e por anúncio.
3. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos dados pessoais. Recorremos a estes prestadores de serviços, que tratam os dados por nossa conta:
- Amazon Web Services (servidores em Paris, na União Europeia): alojamento do site, base de dados, fotos, contas de acesso e envio de e-mails.
- Stripe: pagamentos de destaques e planos.
- Google: estatísticas (Google Analytics, só com o seu consentimento); o mapa dos anúncios que mostram a morada exata (Google Maps); e as sugestões de morada ao criar um anúncio, para as quais enviamos o texto escrito no campo da morada.
- OpenFreeMap e OpenStreetMap: os restantes mapas do site e a conversão da morada do imóvel em coordenadas. O seu browser pede as imagens do mapa diretamente ao OpenFreeMap, que fica a conhecer o seu endereço IP.
O Google e o Stripe podem tratar dados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Quando pede informações sobre um imóvel, os seus dados seguem para o anunciante, como descrito acima. Podemos ainda ter de comunicar dados às autoridades, quando a lei o exija.
4. Cookies e armazenamento no browser
Os cookies e o armazenamento local são pequenos ficheiros que o site guarda no seu browser. Usamos os estritamente necessários para o site funcionar e, só se aceitar, os do Google Analytics. Pode mudar a escolha a qualquer momento em (também no rodapé de todas as páginas).
| Nome | Para quê | Duração | Tipo |
|---|---|---|---|
pc_id | Sessão iniciada (no painel das agências: pcpro_id) | 1 hora | Necessário |
pc_refresh | Manter a sessão iniciada sem voltar a pedir a palavra-passe (pcpro_refresh) | 30 dias | Necessário |
pc_sub, pc_user | Identificador da conta e nome mostrado no cabeçalho (pcpro_sub, pcpro_user) | 30 dias | Necessário |
pc_challenge, pc_auth_flow | Passos intermédios do início de sessão (pcpro_challenge, pcpro_auth_flow) | 5 a 10 minutos | Necessário |
pc_cookies | Lembrar a sua escolha sobre os cookies (armazenamento local) | Até a mudar | Necessário |
pc_stats | Contar cada anúncio uma só vez por dia nas estatísticas (armazenamento local, sem dados pessoais) | Um dia | Necessário |
_ga, _ga_* | Google Analytics: distinguir visitantes e sessões | 2 anos | Estatística, só com consentimento |
Nos anúncios que mostram a morada exata, o mapa é do Google Maps: ao vê-lo, o Google pode guardar os seus próprios cookies, de acordo com a política de privacidade da Google. Também pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu browser; se bloquear os necessários, não conseguirá iniciar sessão.
5. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento e sem custos:
- aceder aos seus dados e receber uma cópia;
- corrigir dados incorretos ou incompletos;
- pedir que apaguemos os seus dados, incluindo a conta;
- receber os dados que nos deu num formato de uso corrente, para os levar para outro serviço;
- opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo, ou pedir que o limitemos;
- retirar o consentimento, sem afetar o que foi feito antes.
Para isso, escreva para geral@portalcasa.pt a partir do e-mail da sua conta. Respondemos no prazo de um mês. Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
6. Segurança
Todas as ligações são cifradas (HTTPS), o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para prestar o serviço, e as coordenadas dos imóveis com morada aproximada são arredondadas antes de serem publicadas.
7. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar. A data no topo indica a última versão; se a alteração for importante, avisamos na sua conta ou por e-mail.